Nature Tarifa: Alojamiento, turismo náutico y eventos exclusivos en la Costa de la Luz

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ALQUILER DE EMBARCACIONES DE RECREO Y/O PRODUCTOS ASOCIADOS DE NAUTICA Y TURISMO DEL ESTRECHO S.L.U

1. Regulación

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las relaciones comerciales entre NÁUTICA Y TURISMO DEL ESTRECHO S.L.U. (en adelante, “NATURE TARIFA”) y sus Clientes (conforme a la definición de “EL CLIENTE” contenida en la Cláusula 3). 

1.2. Con la contratación de los Servicios ofrecidos por NATURE TARIFA, EL CLIENTE acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares contenidas en el Formulario de Reserva, cuando procedan, para cada producto o servicio contratado (y que conformarán, en su caso conjuntamente, el “Contrato”), aceptando ambas Partes la posibilidad de su formalización, por cualquier medio admitido en derecho, incluido el correo electrónico, de manera que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible. 

2. Identificación de NATURE TARIFA

2.1. NATURE TARIFA, actualmente y sin perjuicio de otras actividades que ahora o en el futuro pudiera acometer por sí, o a través de empresas filiales, participadas o asociadas, se dedica a la prestación de servicios de alquiler de embarcaciones de recreo y alojamiento, así como de otros servicios y productos asociados. 

2.2. Sus datos identificativos son los siguientes: 

Denominación social: NÁUTICA Y TURISMO DEL ESTRECHO S.L.U (NATURE TARIFA). 

Domicilio : C/ Genaro Parlade Nº1, 4ºc. 41013, SEVILLA, (España). 

Dirección de correo electrónico: info@naturetarifa.com 

CIF: B-90013442. 

3. EL CLIENTE

3.1. Persona física mayor de edad, o persona jurídica, debidamente representada que acepta íntegramente el Contrato (en adelante, “EL CLIENTE”). La aceptación de las presentes condiciones generales constituye el requisito indispensable para contratar cualquiera de los servicios prestados por NATURE TARIFA o para adquirir cualquiera de los productos comercializados por ésta. 

3.2. EL CLIENTE declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que tiene más de dieciocho años y que toda la información que facilite sobre sus circunstancias personales se ajusta a la realidad. 

3.3. EL CLIENTE manifiesta y garantiza que tiene facultades suficientes para suscribir el Formulario de Reserva, por sí o cualquiera de sus agentes, representantes, o factores que actúen en su nombre, y que al aceptarlo queda obligado por las presentes Condiciones Generales de Contratación y por los términos particulares establecidos en el Formulario de Reserva. 

4. OBJETO

4.1. El objeto del Contrato consiste en la regulación de la prestación de servicios de alquiler de embarcaciones de recreo y/o, en su caso, en la prestación o venta de otros servicios o productos asociados, por parte de NATURE TARIFA a EL CLIENTE a cambio del pago de un precio por parte de éste, en los términos establecidos en el referido Contrato. 

4.2. Los parámetros indicados por EL CLIENTE e incorporados en el Formulario de Reserva, una vez aceptados por ambas partes y realizado el primer pago, no admitirán modificaciones posteriores, y se regirán conforme a lo dispuesto en la Cláusula 12. En caso de que las Partes expresamente acordaran una modificación de tales parámetros y condiciones, estas quedarán igualmente sujetas a lo establecido en la Cláusula 12. 

4.3. NATURE TARIFA pone a disposición de EL CLIENTE un catálogo de productos y servicios disponibles que puede consultarse en http://www.naturetarifa.com. A estos efectos, EL CLIENTE expresamente declara conocer los productos y/o servicios cuya contratación final desea realizar. 

EL CLIENTE declara conocer la diferencia establecida entre los servicios y/o productos ofertados por NATURE TARIFA, entre: 

- El servicio de alquiler de la embarcación de recreo contratado por EL CLIENTE. 

- Los servicios asociados al alquiler de la embarcación de recreo objeto de alquiler por EL CLIENTE. 

- Los extras asociados al alquiler de la embarcación de recreo objeto de alquiler por EL CLIENTE. 

Si un producto o servicio dejase de comercializarse a través de http://www.naturetarifa.com por razones organizativas o comerciales con posterioridad a su contratación, EL CLIENTE acepta que dicho producto o servicio contratado sea sustituido por otro producto o servicio de la misma gama, de prestaciones similares o superiores al inicialmente contratado. Si no fuera posible sustituirlo por un producto o servicio que cumpla tales características, EL CLIENTE acepta que NATURE TARIFA resuelva el contrato reintegrando las cantidades que hubieran sido abonadas hasta ese momento sin derecho alguno a cualquier otro tipo de contraprestación. 

5. VIGENCIA Y DURACIÓN

5.1 El Contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que EL CLIENTE  remita a NATURE TARIFA el Formulario de Reserva /condiciones particulares, firmado junto con el justificante de haber realizado satisfactoriamente el primer pago. 

5.2. El Contrato tendrá la duración prevista en el Formulario de Reserva para el alquiler de embarcaciones de recreo y/o servicios y/o extras asociados en su caso. 

6. OBLIGACIONES CONTRACTUALES DE EL CLIENTE

6.1. EL CLIENTE se compromete a facilitar en todo momento información veraz sobre los datos solicitados en el Formulario de Reserva y en cuantos formularios debiera cumplimentar para la contratación de los servicios ofrecidos por NATURE TARIFA.

6.2.  NATURE TARIFA habilita la posibilidad de que EL CLIENTE cumplimente datos de terceros participantes. EL CLIENTE se compromete expresamente a facilitar cuanta información sea necesaria a éstos y a recabar de los mismos cuantos consentimientos resultaran preceptivos en aplicación de la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable en cada momento. En todo caso, EL CLIENTE expresamente declara que mantendrá indemne a NATURE TARIFA frente a cualquier reclamación o responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento por parte de EL CLIENTE de lo establecido en la presente Subcláusula.

6.3. EL CLIENTE expresamente reconoce que constituye obligación por su parte el pago de las cantidades que correspondieran a los servicios contratados, y ello conforme al procedimiento, plazos y cantidades estipuladas en el Formulario de Reserva y en las Cláusulas 7 y 8. 

6.4. EL CLIENTE se compromete a no hacer uso del sitio Web www.naturetarifa.com ni de ninguno de sus contenidos para finalidades distintas de las expresamente permitidas en las Condiciones Generales de uso y en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de NATURE TARIFA asociados al sitio Web www.naturetarifa.com y a los contenidos alojados en el mismo. 

6.5. EL CLIENTE expresamente acepta que NATURE TARIFA podrá modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas, meteorológicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales. 

7. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Para la contratación de los servicios ofertados por NATURE TARIFA a través de www.naturetarifa.com, EL CLIENTE deberá seguir el procedimiento detallado a continuación: 

7.1. Seleccionar en el sitio web el programa de navegación o actividad a contratar, así como las condiciones del servicio de alquiler de embarcación deseada (fecha de inicio, duración, necesidad de patrón, número de pasajeros y tipo de barco) según disponibilidad de la misma. Todo ello quedará reflejado en la “SOLICITUD DE RESERVA” disponible en la web. Igualmente aportará los datos personales mínimos necesarios requeridos y aceptará las presentes condiciones generales de contratación.

7.2. NATURE TARIFA facilitará a EL CLIENTE, a través de la dirección de email que este hubiera facilitado a estos efectos y en un plazo máximo de 48 horas, una confirmación de aceptación de los servicios solicitados mediante el envío del FORMULARIO DE RESERVA debidamente cumplimentado con los datos previamente aportados por el cliente. 

7.3. Tras su revisión, EL CLIENTE lo reenviara firmado  junto con el justificante de la transferencia del importe establecido en concepto de reserva de la contratación de los productos o servicios deseados.

7.4.  NATURE TARIFA pondrá a disposición de EL CLIENTE la posibilidad corregir cualesquiera errores que hubiera éste identificado en los datos personales introducidos en el formulario correspondiente al proceso de contratación. 

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

8.1. Como contraprestación por los servicios y extras contratados, EL CLIENTE se compromete a pagar el precio total pactado, y aceptado en el Formulario de Reserva (a estos efectos, el precio total incluirá los impuestos que figuren en el desglose del Formulario de Reserva). 

8.2. En el momento de la aceptación por parte de EL CLIENTE de la contratación de los servicios, se compromete a realizar un primer pago por un importe correspondiente al 30% de los servicios contratados, sin IVA, a través del medio indicado en el formulario de reserva, y ello conforme al procedimiento de contratación detallado en la Cláusula 7.

Con anterioridad a los diez (10) días naturales antes del embarque, deberá realizarse un segundo pago correspondiente al 20 % de manera que las cantidades entregadas a cuenta asciendan al 50 % de los servicios contratados, IVA excluido, incluyendo en su caso los extras. 

En el momento del embarque, deberá hacerse efectiva la cantidad correspondiente al 50% restante de los servicios contratados además del IVA del total de la operación, tal y como se refleja en el desglose del formulario de reserva, y a través de los medios de pago facilitados por NATURE TARIFA consistentes en efectivo o tarjeta de crédito.

8.3 En el supuesto de que EL CLIENTE contratara los servicios a prestar en un plazo inferior a diez (10) días naturales a la fecha de embarque o prestación de los mismos, EL CLIENTE deberá, en dicho momento, realizar el pago del 50%  del importe del servicio y/o producto(s) a contratar siempre en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas tras la aceptación de la SOLICITUD DE RESERVA por parte de NATURE TARIFA, justificándolo mediante el correspondiente documento bancario (transferencia). 

8.4. Respecto de la anulación del contrato de reserva y/o devolución de cantidades abonadas por el Cliente, si procediera, NATURE TARIFA procederá conforme a lo estipulado en la Cláusula 12.

En todo caso, las devoluciones a las que tuviera derecho EL CLIENTE se llevarán a cabo dentro de los diez (10) días siguientes a aquel en que se hubiera producido la causa de devolución y se realizarán mediante abono en la cuenta corriente bancaria cuyos datos hubiera facilitado EL CLIENTE en su momento. 

8.5. Adicionalmente, NATURE TARIFA se reserva el derecho a rechazar la prestación de sus servicios a cualquier usuario con el que tenga un litigio. 

9. EMBARQUE Y NAVEGACIÓN

9.1 El alquiler de la embarcación podrá realizarse con o sin patrón. No obstante, y dadas las especiales circunstancias de las distintas zonas de navegación del Estrecho de Gibraltar (Tráfico marítimo, aguas internacionales, presencia de cetáceos, Parques Naturales y reservas marinas, Almadrabas, corrientes, climatología y vientos dominantes), NATURE TARIFA, establece como condición obligatoria la presencia a bordo de una persona designada por la empresa en calidad de “asesor de navegación”, que velará por el correcto desarrollo del programa contratado y guiará la salida de navegación. Dicho servicio irá incluido dentro del precio del servicio/programa contratado.

9.2.- EL patrón que gobernará la embarcación alquilada podrá ser designado de mutuo acuerdo por ambas partes, y deberá asegurar poseer los conocimientos y la experiencia necesarios para el gobierno de la misma, que es poseedor del título legalmente exigible en España para su gobierno y que lo tendrá durante la duración de este contrato a disposición de las autoridades pertinentes. En este sentido, el patrón designado podrá coincidir con la figura del asesor de navegación.

9.3.- NATURE TARIFA  arrienda la embarcación de recreo descrita en las Condiciones Particulares del FORMULARIO DE RESERVA, para la actividad, el periodo, y el precio anteriormente descritos, con sujeción a las cláusulas particulares del Formulario de Reserva y generales de este contrato.

9.4.- No será necesaria la entrega por parte de EL CLIENTE de FIANZA alguna por existir a bordo la figura descrita en el apartado 9.1

9.5 NATURE TARIFA se compromete a entregar la embarcación en perfecto estado de funcionamiento y limpieza, en el lugar, fecha y hora acordados. En el caso de que, por fuerza mayor, entre las que puede estar la avería de la embarcación, no se pueda hacer entrega de la misma, NATURE TARIFA se compromete a ponerlo en conocimiento de EL CLIENTE de inmediato, así como de poner todos los medios humanamente posibles para solucionar el problema y/o tratar de buscar otra embarcación de alquiler de igual o superior categoría. En el caso de que definitivamente no se pueda cumplir con las condiciones pactadas, NATURE TARIFA pagará a EL CLIENTE en concepto de indemnización por daños y perjuicios, un 10% de las cantidades recibidas, devolviendo así mismo de inmediato las mencionadas cantidades con la consiguiente resolución del presente contrato. 

9.6 A la hora de embarcar, EL CLIENTE no superará el número autorizado de personas abordo establecido en el pliego de condiciones particulares del presente contrato, pudiéndose cancelar la salida ante tales circunstancias sin derecho alguno a devolución de las cantidades entregadas en concepto del alquiler de la embarcación. Durante la navegación, los menores de edad deberán permanecer bajo la supervisión de la persona adulta a su cargo y llevar en todo momento el chaleco salvavidas, siendo su seguridad responsabilidad única y exclusiva de dicho adulto.

9.7.- El CLIENTE se obliga a comportarse en la embarcación arrendada como si fuera de su propiedad, según las normas del buen navegante, y respetando la legalidad y normas básicas de seguridad vigentes. En todo momento seguirá las indicaciones y consejos, en materia de seguridad a bordo, del patrón y/o del “asesor de navegación”, pudiendo este dar por finalizada la travesía en el momento en que, por cualquier circunstancia derivada del comportamiento de los miembros de la tripulación, la meteorología, o de la propia embarcación,  pudiera poner en riesgo la seguridad de la embarcación y/o su tripulación.

9.8 EL CLIENTE se compromete a no participar con la embarcación objeto de este contrato en ninguna regata, ni en ninguna competición deportiva. La embarcación deberá navegar únicamente dentro de las aguas jurisdiccionales españolas y sujetas a las limitaciones de la zona de navegación descrita en las Condiciones Particulares.

9.9 Tanto el patrón de la embarcación como el asesor de navegación se comprometen a no dejar la embarcación amarrada o anclada fuera de su puerto base o cualquier otro tipo de instalaciones deportivas debidamente habilitadas y destinadas a ello, sin ninguna persona a bordo. SE ADVIERTE QUE ESTA CIRCUNSTANCIA ESTÁ EXCLUIDA DE COBERTURA EN EL SEGURO DE LA EMBARCACIÓN siendo único responsable el patrón y/o asesor de navegación designados, asumiendo todas las consecuencias civiles, penales y pecuniarias que se devenguen de sus actos o negligencia.

El Patrón se compromete a no gobernar la embarcación objeto de este contrato bajo la influencia de bebidas alcohólicas, drogas tóxicas o estupefacientes. Ni él ni los tripulantes podrán embarcar armas o sustancias ilegales o personas indocumentadas, siendo ellos los únicos responsables penales y civiles de dichos actos.

9.10.- EL CLIENTE deberá tener especial cuidado en el uso y manejo del inodoro para evitar cualquier avería o atasco del mismo. No podrá tirar, papel higiénico, elementos de higiene intima, algodones, papel tisúes o de manos, ni cualquier otro elemento que pueda atascar el mismo. Solo restos orgánicos. Así mismo no deberá mover o cambiar de posición las válvulas de los tanques de aguas grises.

Cualquier incumplimiento de estas reglas que produzca un atasco de cualquier naturaleza en el WC, durante el periodo de alquiler del barco, EL CLIENTE deberá asumir los costes de reparación incluida la posible varada de la embarcación.

10 RECLAMACIONES E INDEMNIZACIONES

10.1. Reclamaciones. 

a. NATURE TARIFA reconoce a EL CLIENTE el derecho a la resolución de las incidencias contractuales mediante la puesta en conocimiento de NATURE TARIFA, a través de un medio que permita tener constancia fehaciente de la identidad del reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la que se interpusiere. Recibida la incidencia o reclamación en cuestión, se procederá a su contestación en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la misma.

b. EL CLIENTE dispone de un Servicio de Atención al cliente para la resolución de incidencias o reclamaciones contractuales, que podrá utilizar por sí o a través de un tercero. 

c. Las reclamaciones a las que hace referencia el párrafo anterior deberán ser cursadas por escrito a la dirección de correo electrónico: info@naturetarifa.com.

d. La interposición de cualquier tipo de reclamación no exonera a  EL CLIENTE al pago del precio de los servicios contratados en los plazos pactados. 

11. RESPONSABILIDADES

11.1 NATURE TARIFA no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en los supuestos que el retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta o temporal, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus informático, guerra, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor que esté razonablemente fuera del control de NATURE TARIFA. 

12. ANULACIONES DE LA ORDEN DE RESERVA

12.1. En ningún caso se permitirán modificaciones en los parámetros del Formulario de Reserva por parte de EL CLIENTE una vez aceptada y realizado el primer pago correspondiente a la misma 

12.2. EL CLIENTE podrá desistir del Contrato bajo las siguientes circunstancias: 

a. Con anterioridad al plazo de los diez (10) días anteriores a la fecha en que diera comienzo la prestación del servicio conforme a lo establecido en el Formulario de Reserva. En este supuesto, EL CLIENTE no tendrá derecho a la devolución de la cantidad ya abonada en concepto de reserva y correspondiente al 30% del importe total del servicio contratado, así como tampoco a la cantidad restante hasta alcanzar el 50% del importe total del servicio contratado, caso de haberse producido la cancelación con posterioridad a este segundo pago en las fechas establecidas en el formulario de reserva, y que se retendrá en concepto de penalización por cancelación anticipada. 

b. Si llegados los 10 días previos a la prestación del servicio, EL CLIENTE no hubiera llegado al pago del 50 % establecido, o no hubiera justificado el pago a través del correspondiente documento bancario, NATURE TARIFA podrá dar por resuelto el contrato. En este caso, EL CLIENTE no tendrá derecho a la devolución de ninguna parte de las cantidades que hubiera pagado previamente por los servicios contratados. 

El desistimiento del Contrato por parte de EL CLIENTE deberá ser comunicado por escrito, fechado y dirigido a NATURE TARIFA por email a la dirección de correo electrónico info@naturetarifa.com. 

12.3. NATURE TARIFA se reserva la facultad de anular, rechazar o suspender un Formulario de Reserva en los siguientes casos: 

a. En virtud de requerimiento de autoridades judiciales o administrativas. 

b. Cuando NATURE TARIFA tuviera dudas razonables acerca de la veracidad de los datos tanto de carácter personal como de pago comunicados por EL CLIENTE y éste no hubiera probado tal veracidad a requerimiento de NATURE TARIFA dentro de los plazos comunicados por ésta al efecto. 

En este caso se procedería a la devolución de las cantidades entregadas a cuenta sin derecho por parte del cliente a ningún otro tipo de compensación o indemnización.

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

13.1. NATURE TARIFA podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación, siempre que exista una causa o motivo suficiente para ello. Se entenderá que existe causa o motivo suficiente que justifique la modificación cuando ésta tenga por finalidad:

a. Ampliar la gama o número de los servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los ya existentes 

b. Adaptar los servicios objeto del Contrato a los avances que puedan conseguirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías.

c. Adaptar alguna de las presentes Cláusulas a la legislación que, en cada momento, se encuentre vigente. 

d. Por inicio de una nueva campaña de ventas. 

13.2. La versión modificada de las Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento de su publicación en www.naturetarifa.com, por lo que los Formularios de Reserva formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán sometidas a las Condiciones Generales de Contratación modificadas. 

13.3. El Cliente expresamente se compromete a consultar con carácter previo a su contratación de los servicios las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada momento.

14. NULIDAD O INEFICACIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRTATACIÓN

14.1. Si cualquier Cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

14.2 El presente contrato se traduce lo más fielmente posible en lengua inglesa, para quienes prefieran o entiendan mejor dicho idioma. Sin embargo, en caso de dudas o discrepancias de interpretación de cualquiera de las cláusulas de este contrato, la versión española siempre prevalecerá ante la traducción del mismo.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como la relación contractual que nace de la aceptación de las mismas por parte de EL CLIENTE se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de lo pactado serán competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España).